Віза допускає 5м платежі не за зламаний перемикач

Опубликованно 16.09.2018 07:52

Віза зізнався, що 5.2 mtransactions не під час його розвалу на початку цього у червні – тому що резервний центр обробки даних призначений для обробки всіх транзакцій по всій Європі не включався, коли виникли проблеми.

Надзвичайний відмова в обслуговуванні у другій половині дня в п'ятницю 1 червня бачив черг на заправках і торгових залишили в супермаркеті оре як клієнти були не в змозі платити.

У Великобританії, 2.4 м угод не вдалося обробити правильно, а ще 2,8 м не в решті Європи. Операції з дебетовими картами Великобританії перегнати готівкою вперше Детальніше

У листі Комітету казначейства МПС (у форматі PDF), головний виконавчий директор Visa в Європі, Шарлотта Хогг, заявив, що служба почалася в п'ятницю в 2.35 годин і не була повністю виправлена до 12.45 години ранку наступного дня.

Суть проблеми був скромним перемикач, а не кібер-атаки або збою програмного забезпечення. "Інцидент був викликаний відмову комутатора в одному з центрів обробки даних віз", - сказав Хогг. “Ми розуміємо, що збій обладнання (комутатор) і характеру несправності (дуже рідкісний, частковий відмова). Ми поки ще точно не розумію, чому вимикач не вдалося свого часу це зробила".

Як і інші великі транснаціональні корпорації, віза підтримує величезні "зайві" бази даних призначені, щоб померти, якщо їх основна система помилитеся. Але в даному випадку безвідмовний не вдалося.

“Ми працюємо два резервних центрів обробки даних у Великобританії, це означає, що один може самостійно впоратися 100% угод на візу в Європу. В нормальних обставинах, систем синхронізації і центр може взяти на себе відразу від інших ... в даному випадку, компонент з перемикачем в нашому головному центрі даних переніс дуже рідкісна часткова відмова якої завадив перемикач резервного активувати".

Сказав Хогг знадобилося майже п'ять годин для отримання візи, щоб повністю відключити систему, викликаючи збої транзакцій в центр первинних даних, і ще кілька годин, перш ніж вся обробка була правильно.

Віза найняла консультантів компанії EY для виробництва незалежної експертизи у провал, і обіцяв компенсації торговцям і клієнтам, які понесли втрати.

Заява віза в депутати йдуть питання, надіслані Ніки Морган, голова Комітету казначейства, в світлі того, що вона описала як катастрофічний збій у платіжної інфраструктури країни.

В ній відповідь на Морган, сказав Хогг: “на своєму піку, порушення потерпілим у розпал повертаючись додому з роботи, спілкування в ресторанах і пабах, і робити на кінець дня по магазинах. Ми серйозно ставимося до своєї важливої ролі у підтримці фінансової стабільності у великій Британії. Порушення на обробку, що вплив споживачів у будь-який час є неприйнятним, не кажучи вже під час зайнятий у п'ятницю ввечері". Підписатися на щоденні бізнес сьогодні по електронній пошті або слідувати за бізнес-Зберігача на Твіттері @BusinessDesk

Додано Хогг, що, незважаючи на його невдачі, більшість операцій були оброблені, хоча деякі власники карток довелося спробувати кілька разів. Він сказав, що було два періоди піку зрив, перший за 10 хвилин, тільки після 3 годин дня, другий за 50 хвилин з 5.40 PM і 6: 30 вечора. В ті часи 35% всіх угод мистецтва, в той час як в інших випадках відмов у Великобританії був ближче до 7%.

Морган сказала, що вона задоволена відповіддю візи. “Комітет казначейства задоволено відповіді віза з приводу її відмови системи на початку цього місяця. Схоже, що проблеми були повністю вирішені.

“Новина про те, що дебетові картки обігнали готівкою в перший раз показує, що надійність ІТ-систем стає все більш важливим. Шкоду, заподіяну споживачам його невдач більше, ніж коли-небудь, так що комітет стане менш терпимим до них."

Категория: Финансы