Вилікувати не вдалося повернути мені на мій несправний ?1,250 Ercol реєстрації

Я замовив і заплатив за ?1,251 Ercol перо робочий стіл з підлікуватися в жовтні минулого року (скорочення від повної вартості ?1,390). Він був доставлений на 9 грудня. "Кабельний лоток менеджмент" був несправний і не було інших пошкоджень ящиків, так що я скаржився. На це витрачалося до 30 січня отримати підтвердження лікувати було відправити заміну. Між тим, я продала стіл передбачалося замінити. На заміну прибула в кінці березня, але на цей раз не було ніякого підноса, щоб команда доставки взяв його назад. Сказав, що гоїтися вони пошлють третім столом. Але в квітні, мені сказали, що Ercol був перероблений робочий стіл, щоб повністю виключити лоток. Ercol повернуло б зцілити і зцілить б повернути мене, але мені довелося повернути оригінальний несправний реєстрації та роботи на підлогу? Я запропонував їм повернути мені гроші в повному обсязі і я зберегти робочий стіл. Що б вони робили з ним у будь-якому випадку?

ДГ, Сомерсет

Це ще один приклад того, що може піти не так з дорогою, високоякісні продукти . Пункт, можливо, були зроблені на замовлення, подовження строків. Каже, лікувати це зразок дизайну був змінений, але це не була оновлена в кінці. Він погодився дати вам часткове відшкодування, і дозволить вам зберегти несправний робочий стіл. Він додає: “на жаль, проблема була аж до нерозуміння навколо оновлення. Ми раді, що прийшли до угоди з замовником і компенсували їх за доставлені незручності і розчарування".

Ми вітаємо листа, але не може відповісти індивідуально. Напишіть нам consumer.champions@theguardian.com або пишіть чемпіонів споживач, гроші, Страж, 90 Йорка шлях, Лондон N1 9GU. Будь ласка, вкажіть контактний телефон. Подання та публікації є предметом наших положення і умови

Категория: Финансы