Чому послуги по доставці молока фірми киснути?

Опубликованно 22.08.2018 07:02

У квітні ви вказали на труднощі, пов'язані з молоком і багато іншого. Ми використовували компанії протягом п'яти років, і тільки після її поглинання Мюллер у нас виникли проблеми – жоден прямої вини наших дружніх молочник. Мої регулярні поставки кожні два тижні, але, починаючи з січня, він почав щотижня і я постійно говорив, що буде виправлятися. До кінця березня його не було, тому я скасував регулярні замовлення і розміщують разові замовлення. Тоді у нас був сюрприз Сніданок у суботу – коли наш звичайний замовлення раніше. Два телефонних дзвінка в окремих кабінетах привів до обіцянки передзвонити. Замість цього було повідомлення, залишене, поки мене не було прошу мене називати "Майк", але їх число обслуговування клієнтів і ніхто не знав, хто "Майк" був. Що ще гірше, що при новій системі Мюллера, замість того, щоб платити через прямий дебет на отриманні рахунку, ви тепер заздалегідь оплатити дебетовою карткою – і він узяв гроші за замовлення на 11 травня, без мене навіть не знаючи.

ПК, Бортон-на-воді, Gloucs

Молоко & more був куплений молочний гігант Мюллер з молочних Хохол у грудні 2015 року та національної робочої сили в 1100 молочники і жінок (75% є франчайзі) кожен рік постачає більше 100 млн літрів молока в скляних пляшках. Компанія цілком може стати жертвою свого власного успіху, оскільки зростає стурбованість з приводу пластикових відходів призвела до сплеску інтернет-клієнтів.

Новий веб-сайт, включаючи міграцію 150000 онлайн клієнти з старого, вже звалили на тиск. Компанія каже: “нам дуже шкода, що комп'ютер отримав додатковий доставка сніданку і за будь-які незручності, це може бути причиною. Ми дослідили це питання і згодом зв'язався ПК, щоб пояснити, що ми вважаємо, що сталося і вибачитися. Ми цінуємо це зайняло більше часу, щоб вирішити, ніж зазвичай, але вже оформили повне повернення."

Компанії намагаються розібратися в сайті і ми розуміємо, що планує найближчим часом закрити свій центр Маніли виклик, щоб поліпшити обслуговування клієнтів.

Ми вітаємо листа, але не може відповісти індивідуально. Напишіть нам consumer.champions@theguardian.com або пишіть чемпіонів споживач, гроші, Страж, 90 Йорка шлях, Лондон N1 9GU. Будь ласка, вкажіть контактний телефон. Подання та публікація всіх листів є предметом наших положення та умови: http://gu.com/letters-terms

Категория: Финансы