Чому мій повернення за черевики відклеюється?

Я купив пару Асоло черевики в грудні 2015 року від Елліс Брігама в Ковент-Гарден. Я носила їх три-чотири рази в рік близько 250 миль. У серпні 2017 підошва на одному з чобіт відклеївся. Магазин відправив їх назад в Азоло, який засунув їх у якості ремонтних робіт. Але в травні цього року підошва на обох чоботях відклеївся. На мій погляд, це не відповідає своєму призначенню, але Елліс Бригама відмовляється повернути гроші, як вони два з половиною роки, і гарантія. Вони також заявляють, "знос" ... моя остання пара тривала більше 20 років.

ГМ, Лондон

Закон Про захист прав споживачів-це ваш друг, і він зводиться до того, що розумна людина буде чекати. Більшість пішоходів вважають, що ?95 пара чобіт буде тривати довше. Я очікував, принаймні, чотири роки з них свій вид використання – припускаючи, що було б розумно звернутися за 50% від ціни назад.

Марк Елліс, який працює в магазині, почалася, стверджуючи, що чоботи, які показали відсутність медичної допомоги і на цій основі запропонована знижка 20% на нову пару. Після того, як я припустив, що не був достатньо хороший, він зробив трохи копати далі і каже мені: "отримавши нову інформацію від компанії, ми готові запропонувати повний повернення коштів." Пам'ятайте, що ваші права завжди проти продавця, а не виробника, хоча в магазинах часто намагаються підштовхнути вас до виробника.

Ми вітаємо листа, але не може відповісти індивідуально. Напишіть нам consumer.champions@theguardian.com або пишіть чемпіонів споживач, гроші, Страж, 90 Йорка шлях, Лондон N1 9GU. Будь ласка, вкажіть контактний телефон. Подання та публікація всіх листів є предметом наших положення та умови: http://gu.com/letters-terms

Категория: Финансы