Води фірма взялася за ?1,500 від мене – але це не поверну'

Опубликованно 16.07.2018 13:38

Більше року тому, я жив у квартирі і оплачував мої рахунки за воду в Темзі води. Після того як я пішов, Мій аккаунт був проданий як частина пакета бізнес-рахунків водних ресурсів і водний замок.

Це була помилка, так як моя квартира була в житловому адресу. Я вже заплатив всі мої рахунки за воду. Неймовірно, потім замок вода прийняла ряд платежів з мого банківського рахунку на загальну суму близько 1500 фунтів стерлінгів.

Водний замок сказав, що це закрили мій рахунок " - " і що чек буде на пошті. Немає чек прибув. Через два тижні мені сказали те ж саме. Я почекав ще місяць, тільки щоб бути сказаним, що мій запит на повернення коштів було відхилено більш, ніж трьома тижнями раніше.

Водний замок сказав, що це необхідно Темзи води, щоб довести, що він допустив помилку при продажу моєї старої облікового запису, як бізнес-аккаунт, коли він був повністю сплачений і закритий сімейного рахунку.

Замок води тепер тримав свої гроші протягом більше шести місяців. Це фіаско, це абсолютно несправедливо. Суперечка між Водний замок і Темза води. Х, Лондон

Це шокує – компанії, з якою у вас немає договірних відносин помилково прийняв величезну кількість грошей з вашого банківського рахунка і, судячи з усього, мало зацікавлений у поверненні його.

Ви один з багатьох людей, що опинилися на купівлю бізнес-рахунків Темзи води замок води – інші читачі теж скаржилися.

Після того, як ми взялися за вашу справу, замок води, зібрався з думками і швидко погасила 1500 фунтів, але він відмовився від будь-якої компенсації або для покриття потенційних втратила інтерес. Це, ми стверджуємо, що повинні були бути виплачені в якості абсолютного мінімуму – ставлення компанії були занадто добросерді.

Він запропонував це для компанії, щоб компенсувати вам, але, знову-таки, мабуть, не переслідував його. Він каже: “він не був до квітня, що клієнт повідомив нам, що вона вже заплатила їй рахунки за воду в Темзі води за цією адресою. Якщо б у нас була можливість, ми відшкодували гроші клієнта на більш ранню дату".

Замок води почали в Шотландії, але куплену воду бізнесом в Лондоні і Портсмуті. Рахунків, поданих у реєстраційну палату, показують, що замок води підприємством ТОВ зареєстрована за адресою на Британських Віргінських островах.

У березні він був попереджений на адресу "неприйнятного рівня скарг клієнтів" Рада споживачів за воду. На його частку припало 44% скарг КНО отримав на непобутові ринку.

Ми вітаємо листа, але не може відповісти індивідуально. Напишіть нам consumer.champions@theguardian.com або пишіть чемпіонів споживач, гроші, Страж, 90 Йорка шлях, Лондон N1 9GU. Будь ласка, вкажіть контактний телефон. Подання та публікація всіх листів є предметом наших положення та умови.

Категория: Финансы