Білл шок, як авіакомпанії і банки розділені на карта продажу квитків

Рік тому ви дебютували лист від читача, який був звинувачений двічі після бронювання рейсів авіакомпанія "Дельта".

Це все-таки відбувається. Я купив за $ 2,367.82 зворотний рейс з Дельтою і моя кредитна карта була заряджена для зовнішніх і внутрішніх палітурках квитків індивідуально. Повну суму, так як був поставлений на утримання, тобто я вже фактично заплатили двічі.

Дельта повідомляє, що це мій банк, Сантандер, який з вини. Сантандер стверджує, що ніколи не чув про цю проблему і каже, що відокремлені сума повинна бути розморожені протягом п'яти днів.

Це означає, що я в небезпеці перевищити мій ліміт кредитної карти доти, поки друга сума буде відпущена. ГТ, Хиндхед, Суррей

Онлайн-форумах повідомляють, аналогічний досвід від туристів, які придбали квитки на літак.

Коли ви використовуєте дебетову або кредитну карту, торговець проводиться попередня авторизація суми у свій банк, щоб переконатися, що у вас достатньо коштів, щоб погасити заборгованість.

Це те, зарезервована банком до тих пір, поки операція не буде виконаний або скасований, або поки попередня авторизація терміну, як правило, після трьох до семи днів.

Хоча попередньо авторизована сума виключається з доступного балансу, це насправді не списані.

За даними Сантандер, Дельта попередня авторизація повної ?2,367.82 вартість зворотного рейсу, але коли справа дійшла до запиту грошей, авіакомпанія розділити на дві виплати ?1,183.91.

“В результаті, необхідні суми не відповідають попередньо авторизована сума і обидві угоди були списані з балансу, хоча в розмірі 2,367.82 не було фактично виплачено", - говорить Сантандер.

"На коментар, в той час як Сантандер не винен, ми запропонували замовнику ?50 в якості жесту доброї волі для якої-небудь плутанини і незручностей."

Дельта пояснює, що він поділяє повернення авіаквитка в два, щоб скористатися більш низькою ставкою кредитні карти і наполягає на тому, що вина лежить на банках, які повинні звільнити тримайся зарезервованих коштів після того, як платіж пройшов.

Те ж саме відбулося і у випадку, я в травні минулого року.

Хоча попередньо авторизована сума буде оновлюватися на баланс замовника в установленому порядку, дивно, що банки і авіакомпанії не придумали спосіб уникнути цієї очевидної законопроект шок замість перекладання відповідальності один на одного.

Якщо вам потрібна допомога, напишіть Ганні Тимс в your.problems@observer.co.uk або напишіть Ваші проблеми, спостерігача, місце королів, 90 Йорка шлях, Лондон N1 9GU. Вкажіть свою адресу і номер телефону. Подання та публікація всіх листів є предметом наших положення та умови.

Категория: Финансы