Струс в рекламі широкосмугові швидкості після споживчими люфт

Опубликованно 18.02.2018 06:06

Провайдери широкосмугового доступу буде дозволено тільки для реклами Середня швидкість, а не Максимальна швидкість доступна тільки жменька домочадців після драматичної струсу правил рекламної регулятора.

Розгін на вводять в оману заяви означає, що компанії можуть рекламувати тільки швидкістю завантаження, які доступні як мінімум 50% клієнтів в піковий час. В даний час постачальники послуг широкосмугового зв'язку може сприяти "до" швидкість, яка доступна, як мінімум, 10% клієнтів.

Рух слід за негативної реакції споживачів про швидкості їх широкосмугове з'єднання не так швидко, як рекламується.

Що?, група споживачів, виступає за зміни широкосмугового реклама і заявив, що нові правила призначені власників житла буде можливість побачити реалістичну швидкість підключення до інтернету, перш ніж підписати контракт.

Алекс Нейл, керуючий директор будинку продуктів і послуг, за якими?, сказав: “в даний час мільйони сімей переживають широкосмугові швидкості, що просто не виправдав їх очікувань і нереальних реклами показує швидкість ти ніколи, швидше за все вам не допоможе.

“Що? була агітація за цю ідею, так приємно бачити, що люди можуть, нарешті, побачити швидкостях вони могли б досягти, перш ніж вони зареєструватися в інтернет".

Комітети з рекламної практики (Cap), який пише рекламні коди Великобританії, заявив, що нові правила вступлять в силу 23 травня 2018 після шестимісячного періоду реалізації.

Випробування за групами споживачів встановлено, що три чверті домогосподарств платити за рекламованої швидкості широкосмугового вони ніколи не отримають, хоча більшість очікує для досягнення цієї мови, коли вони підписують вгору.

Купав, так шахріяр, директор кришкою, сказав: “є багато факторів, які впливають на швидкість широкосмугового клієнт збирається зробити в своєму власному будинку - від технології до географії, як Домогосподарство використовує широкосмуговий доступ.

“У той час як ми знаємо, ці фактори означають, деякі люди будуть отримувати значно більш низьких швидкостях, ніж інші, коли справа доходить до широкосмугового оголошення наших нових стандартів надасть споживачам можливість краще зрозуміти широкосмугові швидкості, пропонованих різними постачальниками при прийнятті рішення на зміну постачальників.

“Ми постійно переглядаємо наші стандарти, щоб переконатися, що вони відображають досвід споживачів, технології і доказова база, щоб переконатися, що наші стандарти знаходитеся в правильному місці. Після обширних досліджень і консультацій, ми сподіваємося, що наші нові стандарти дозволять підвищити довіру клієнтів в майбутньому реклами".

Уряд схвалив цей крок і сказав, що існуючі правила, призвело до "неймовірно повідомляють" претензії.

Метт Хенкок, міністр цифрові, сказав: “я радий бачити, що кришка, нарешті, змінити спосіб широкосмугових швидкостях рекламуються.

Заголовок 'до' швидкостях, які тільки мають бути доступні для 10% споживачів неймовірно повідомляють клієнтам потрібна чітка, стисла і точна інформація для того, щоб зробити усвідомлений вибір".

В ASA також прийшов до висновку, що постачальники не вводять в оману споживачів, використовуючи опис "волокна широкосмугового зв'язку" для сервісів, які використовують волоконно-оптичні кабелі для тільки частини з'єднання.

Він засновував своє рішення на дослідження, яке показало, що споживачі не помітили волокно стверджує в рекламі, не розглядати їх як пріоритетні при виборі пакету і побачив волокна в якості "Скорочене слівце", щоб описати сучасний, швидкий широкосмуговий інтернет.

Порівняння цін uSwitch.com сервіс каже, що провайдери широкосмугового доступу необхідно представити більш детальну інформацію для клієнтів про швидкості роботи служб на місцевому рівні.

Річард Neudegg, начальник відділу регулювання на сайті, сказав: “хоча ця зміна може скоротити число споживачів, що відчуваєте, нехай вниз, реальність така, що національна реклама ніколи не зможе точно передати широкосмугові швидкості, тому що швидкість настільки специфічні для Вашої особистою власністю.

"Для того, для галузі, щоб надавати широкосмугові послуги, які краще узгодити з споживчими очікуваннями, постачальники повинні забезпечувати набагато більш простими способами швидко і легко порівняти послуги і швидкостях від різних постачальників на їх власному будинку, пліч-о-пліч."

Широкосмугові провайдери, заявили, що вони вітають зміни у правилах реклами. Ендрю Гловер, голова ІСПА, який представляє Інтернет-провайдери, сказав: “ІСПА підтримує сьогоднішні зміни в правила, що регулюють рекламу широкосмугові швидкості в якості важливого способу надання споживачам ясну й точну інформацію.

"Нові Правила, а також існуючі заходи надання інформації про швидкості в точці продажу, можливість вийти з договору і перехід, значить, у споживачів є цілий ряд інструментів в їх розпорядженні, щоб зробити усвідомлений вибір, про який ісп [інтернет-провайдер] або широкосмугових послуг є правильним для них."

Категория: Финансы