Є Alexa винен для дому дорогі ляльки направляються до мене за помилку?

Я отримав Меліса і Даг будинок вікторіанської ляльки – первісна ціна ?120, тепер знижена до ?89 – від Amazon, який я не замовляв. Адреса мій власний і він був доставлений DPD, але немає упаковки Примітка на полі.

Я зв'язався з Amazon, але врізався в цегляну стіну. По-перше, це не показали по моєму наказу, а до цього моменту не було ні одного заряду. По-друге, Amazon каже, що не знає, хто його послав, як це було в логістичній компанії, який доставив на продавця з магазину Амазон. По-третє, він стверджує, що не знає, хто продавець був, що скористалися послугою доставки. Amazon каже, щоб тримати деталь, але моя головна турбота-чому мою адресу рахунку та нездатність сказати, хто розмістив замовлення.

Я читав повідомлення про випадки замовлення ляльковому домі бути активованим "Алекса" голосовий запит (хоча це в основному в США). АН, Хелстон, Корнуолл

Це був дивний випадок, який залишив навіть Amazon чухаючи голову. Ми надіслали Амазонки вашу фотографію коробки з етикеткою та штрих-код, але навіть це не може допомогти дістатися до нижньої частини його. Він веде розслідування, але в той же час запевнив вас, що ваш обліковий запис та особисті дані не були скомпрометовані. Ми припускаємо, що десь у вашій частині країни повинен бути розчарований покупця лялька, чий будинок не був доставлений. Зв'яжіться, якщо це ти.

Лист ваш ставить цікаве питання про права споживача навколо отримання елементи, які Ви не запитували. Такі предмети називаються "надаються товари" і ви маєте повне право тримати їх, як описано в договір із споживачем (інформація, Скасування та додаткові збори) Регламент 2013 року. Якщо ви згодом отримаєте запит на оплату, ігнорувати його – це кримінальний злочин

Ми вітаємо листа, але не може відповісти індивідуально. Напишіть нам consumer.champions@theguardian.com або пишіть чемпіонів споживач, гроші, Страж, 90 Йорка шлях, Лондон N1 9GU. Будь ласка, вкажіть контактний телефон. Подання та публікація всіх листів є предметом наших положення і умови

Категория: Финансы