Останню хвилину на Airbnb не так superhost скасування коштувати тисячі

Моя сестра і я замовили йога і курс шиацу в Амстердам на рік вперед. Вона є інвалідом і пересувається в інвалідному візку і тростина. Ми забронювали на Airbnb і вибрали "superhost" поруч зі студією йоги. За шість днів до прибуття господаря скасований, так як місто перестав її орендувати на Airbnb. Наші вартості замовлення просто під ?1,700, а залишитися в тому ж районі, на 17 ночей від ?4500 і ?6,000. На Airbnb запропонував нам купон 200$.

Ми зараз платимо 3000 фунтів за проживання, моїй сестрі доведеться піднятися на три сходових прольоту, ми більш ніж у два рази перевищує відстань від нашої підготовки, і маршрут означає, що використовувати коляску буде складно, в кращому випадку. МП, Реддич, Вустершир

Якщо Ви не скасували господар в останню хвилину ви отримаєте свої гроші назад, але ви повинні негайно знайти інше житло – часто тягнуть за собою великі додаткові витрати. На Airbnb каже: "Ми дуже засмутилися, дізнавшись про це і надали додаткову підтримку для гостей, в тому числі повного відшкодування їх проживання". Він також вносить різні поліпшення для платформи Airbnb, щоб краще задовольняти потреби інвалідів. Він вказує, що свою політику недискримінації, якщо порушено, може призвести до лістингу бути видалені. Скасування бувають рідко, він говорить, і це є система штрафів, яка відлякує господарів від скасування.

Ми вітаємо листа, але не може відповісти індивідуально. Напишіть нам consumer.champions@theguardian.com або пишіть чемпіонів споживач, гроші, Страж, 90 Йорка шлях, Лондон N1 9GU. Будь ласка, вкажіть контактний телефон. Подання та публікація всіх листів є предметом наших положення та умови.

Категория: Финансы