Пара-бадмінтон спортсмена ?5,000 спортивних візках розгромила після рейс BA

Чи Можете ви допомогти мені, як я в розпачі. Я Міжнародна пара-бадмінтон спортсмен підходить для Англії, який прилетів на Британські авіалінії у Фінляндії в серпні, щоб відвідати тренувальний табір.

Я з нетерпінням чекаю тренувань і навчання, щоб поліпшити свою кар'єру з іншими топ-гравцями, і подорожував з моєї спеціально розробленої спортивної візку, і моя інструкція одна.

Коли ми приземлилися, я виявив, що моя спортивна коляска була розгромлена за вантажникам і більше не використовувати. В результаті всю поїздку було витрачено даремно, оскільки я не міг взяти участь в навчальній програмі. З тих пір я намагаюся зробити авіакомпанія, щоб компенсувати мене за те, що сталося.

Я з-за участі в пара-бадмінтон Чемпіонат світу в Південній Кореї в листопаді і боюся те ж саме буде.

Я питав у колег, якщо вони могли б позичити мені крісло, але вони всі на замовлення. В результаті мені довелося позичати гроші у моєї сестри і друзів, щоб купити інше крісло за вартістю ?5,095. БА мене просто ігнорує. Шарон Барнс, Лондон

Враховуючи величезний зростання числа-візочників спортсменів, які гастролювати по світу зі своїми дорогими стільцями, можна було б сподіватися, що авіакомпанії доведеться адаптувати свою політику, щоб знайти спосіб, щоб зупинити такого роду речі відбувається.

Ми отримали помітне збільшення числа скарг про БА камера проблеми в останні тижні, але це не привід, авіакомпанія не відповідає.

На щастя, ми змогли збільшити вашу скаргу у верхній частині списку і авіакомпанія вибачилася і погодилася оплатити заміну ?5,000+ вартість.

"Ми також говорили з обох аеропортів постачальників колясці сервіс, щоб упевнитися, що наші клієнти отримують належного догляду та уваги під час їх подорожей", - говорить він.

Ви повинні знати, що цей населений пункт значно вище, ніж та, що викладена в Монреальської Конвенції, яка обмежує відповідальність авіакомпанії після видачі багажу близько 1200 євро. ЄС подивився на умови Конвенції дискримінацію відносно людей з обмеженими можливостями.

У той же час, ви повинні переконатися, що стілець заміна застрахований. Альянс говорить, що він є почесним спонсором ParalympicsGB, так що, можливо, він міг придумати політику?

Ми вітаємо листа, але не може відповісти індивідуально. Напишіть нам consumer.champions@theguardian.com або пишіть чемпіонів споживач, гроші, Страж, 90 Йорка шлях, Лондон N1 9GU. Будь ласка, вкажіть контактний телефон. Подання та публікація всіх листів є предметом наших положення та умови.

Категория: Финансы