Компанією europcar доручив мені ?468, тому що це не є модель, яку я замовив

У липні, я забронював оренду автомобіля з компанією europcar за arguscarhire.com і заплатили ?458.88 авансом. Ваучер, який я повинен був бути присутнім на прокат заявила, що я б Опель Астра або "схожі".

Після прибуття в europcar, мені сказали, що Астра була не доступна, але що я міг мати подібну Форд Фокус. Тому що я не хочу придбати їх зіткнення збиток відмову, мені сказали, що потрібно зробити попередню авторизацію ?468 на моїй кредитної картки в якості застави. В листівці було написано слово "преавторизація" і я ввів свій пін будучи впевненим, що гроші будуть списані.

Потім мені було запропоновано підписати орендні документи, які, стверджував помічник, була необхідна для ведення обліку компанії europcar, де в оренду здійснюється через стороннього брокера. Це було представлено як формальність і не було пояснено, що, діючи таким чином, я був згоден заплатити понад ?468 за іншу машину, щоб той, який я бронював.

Я тільки зрозумів, що вони взяли з мене цю величезну суму, коли ця сума була зібрана з мого поточного рахунку за місяць. Europcar і мого провайдера кредитної картки відмовилися повернути мене, тому що я підписав оренду.

Я ніколи не зробив би так, якби вони не запевняли мене не було ніяких інших пред'явлених звинувачень.

Цей досвід залишає у мене враження, що компанії europcar в кращому випадку некомпетентні, або, на худий кінець, будучи навмисне вводить в оману потай пропонувати клієнтам, які купують прокат через сторонні сайти. Ш., Лондон

Перше, що повинно бути сказано, що ви повинні завжди, завжди, прочитайте, що ви підписуєте, незалежно від тиску часу або повідомляють гарантії.

Це майже неможливо довести, що ви були введені в оману, коли ви поставили своє ім'я на умови договору.

Однак, багато хто з нас зробив би те ж з урахуванням навантаження і поспішає на прокат автомобіль і, знаючи це, фірми славляться намагаєшся заманити клієнтів в оплаті немає потреби додатково, як правило, для власного страхування.

У 2015 році компанія europcar була одна з фірм, які під тиском конкуренції і ринків, прагнуть до вдосконалення своєї практики і визначити їхні обов'язки та основні умови. Минулого місяця МНМ запустили примусові дії стосовно двох онлайн-брокерів, щоб змусити їх підкоритися.

Більшість листів, які я отримую про компанії europcar, занепокоєння без попередження списує на спірні пошкодження, тижнів після оренди автомобіль повертається. Ваш досвід є унікальний у своїй явною зухвалістю і europcar навіть не намагаються виправдати себе, відмовившись відповідати на мої запитання про практику продажу.

Тим не менш, вирішили повернути вам гроші у розмірі 468 після того, як я підняв свої побоювання, хоча він дозволяє собі до 10 робочих днів, щоб зробити так.

Якщо вам потрібна допомога, напишіть Ганні Тимс в your.problems@observer.co.uk або напишіть Ваші проблеми, спостерігача, місце королів, 90 Йорка шлях, Лондон N1 9GU. Вкажіть свою адресу і номер телефону.

Категория: Финансы