Людмилa Севрюк, заправила "Брокард-Украина": о красоте, спасающей вселенная даже во время кризиса

В чeм функция вaшeй кoмпaнии?

"Брoкaрд-Укрaинa" — крупнeйший ритeйлeр стрaны в сeгмeнтe прeмиaльнoй кoсмeтики и пaрфюмeрии с 97 oфлaйн-мaгaзинaми и двумя интeрнeт-плoщaдкaми. Наша сестра дaрим эмoции: рaдoсть, счaстьe, удoвoльствиe. Нaшa посланничество — нeсти крaсoту, вeдь oнa дeлaeт сфера лучшe, и мы eй в этoм пoмoгaeм. Этo нe прямо-таки слова. Мы ответственно ведем операция, работая исключительно в правовом полюшко с "белыми" зарплатами и уплатой всех налогов, кое-что способствует укреплению экономики Украины. В основе всех стратегических решений компании лежит незамутненность бизнеса, мы продвигаем эту идею в информационном пахота, в различных ассоциациях и комитетах. Подпишитесь держи канал DELO.UA

Компания стояла у истоков отрасли. По образу вы оцениваете свою амплуа в становлении целого рынка?

Наша сестра являемся одним из первых игроков получи украинском рынке премиальной косметики и парфюмерии. Больше чем за 20 полет истории компании мы прошли и старый и малый кризисы, выстроили крупную частик магазинов, развиваем три бренда (BROCARD, M.A.C. и Kiehl's). В большинстве направлений сего рынка мы были пионерами: первыми внедрили магазины минус прилавков, открыли косметические магазины большущий площади и сделали входные группы без участия дверей во всю ширину магазинов. Пишущий эти строки научили сотрудников быть неважный (=маловажный) просто продавцами, а консультантами и друзьями наших клиентов, выстроили систему мотивации. У нас всего один в стране собственный тренинг-таламус, который проводит обучающие мероприятия чуть было не ежедневно. Иными словами, "Брокард-Украйна" является трендсеттером, и это также часть миссии компании.

Какую образ в становлении компании играет служба с персоналом?

Сотрудники — наша главная достоинство, поэтому мы вкладываем серьезные заряд в их развитие. Продавцы-консультанты в первую колонна ответственны за прибыльность нашего бизнеса, оттого развитие "фронта" — первородство для компании. Это и мотивационные программы с различными поощрениями, и постоянное натас с ежегодными поездками на тренинги в Город на берегах Сены. В комплексе это дает достижение: зачастую наши постоянные клиенты обращаются самый к "своему" консультанту. Для сотрудников офиса у нас как и предусмотрены учебные программы, тренинги и семинары.

Возле закрытии вакансий уделяем заинтересованность не только профессиональным качествам, да и soft skills соискателей. Помощник должен не только быть отмеченным высокими профессиональными компетенциями, а и разбрасывать ценности компании, иначе пособничество не сложится. Ключевые качества сотрудника — прямодушие, уважение, открытость, человеколюбие и мягкосердечность. В компании демократичная атмосфера и доверительные взаимоотношения на всех уровнях — наравне на линейном, так и средь руководителями и подчиненными.

Как посчастливилось сохранить эффективность работы компании в условиях карантина?

В первые житье-бытье карантина мы закрыли целое магазины нашей сети. Чтобы классического ритейлера это грубый удар. К этому времени у нас ранее было два интернет-магазина brocard.ua и letu.ua, которые работают с 2020 и 2013 годы соответственно. Бросив все силы получи усиление e-commerce, мы добились прекрасного результата: возьми brocard.ua трафик вырос в 4,5 раза. Изоляция стал ускорителем многих процессов: в таком случае, на что в обычных условиях потребовались бы месяцы, пишущий эти строки сделали за несколько недель. Сие тот случай, когда мало-: неграмотный было бы счастья, вот именно несчастье помогло. Фактически автор превратили онлайн-площадки в подобие физических магазинов по уровню сервиса, угоду кому) чего перебросили на сие направление наших продавцов и увеличили северная дакота консультантов на горячей абрис. В онлайн пришли и наши клиенты изо офлайн, и новые покупатели, что такое? помогло компании выстоять присутствие закрытых магазинах.

Еще одно реформа — переход на удаленную работу. Нынешний формат доказал свою производительность, поэтому мы не отменили его хотя (бы) после ослабления карантина. К тому но это позволяет обезопасить сотрудников, тем не менее эпидемия коронавируса еще маловыгодный закончилась.

Как коронакризис повлияет получай дальнейшее развитие компании?

Глобальных изменений операция-модели не предвидится, будем происходить проложенным курсом: усиление онлайн-продаж, защелка на омниканальность, открытие новых магазинов, горизонт направления нишевой парфюмерии. Глубину кризиса доколе невозможно спрогнозировать, поэтому задолго. Ant. с конца года бюджеты числом ряду направлений деятельности компании сокращены. Хотя основные наши ценности — оригинальная качественная шпаклевка и парфюмерия, первоклассный сервис, закорючка на сотрудниках — остаются неизменными.

Категория: Финансы