Мені банк змінює політику кредит перемальовування після жорсткої реакції
Опубликованно 09.05.2020 00:28
Учасники акцій банку, що належать супер галузевих фондів, зняли кошти з перемальовуванням доводиться 20,000 клієнтів платити вниз минулого тижня іпотечні кредити без належного повідомлення.
Перевыписки рахунків, пов'язаних з іпотекою, як правило, складаються з грошей переплатив за кредитом і може бути відкликана позичальником на будь-якому етапі.
Але з минулого тижня, мені банк використовував перемальовувати доводиться безпосередньо платити вниз іпотечні кредити, так як виникли побоювання, що позичальники будуть боротися за обслуговування кредитів на тлі коронавіруса фінансової кризи, викликаної.
Кредитор сьогодні вранці оголосила про свій намір відмовитися від своєї політики, зміна геть кредитних лімітів перемальовування для всіх клієнтів які хочуть.
По темі: прибуток від Westpac впав на 70 відсотків
По темі: мені підлий хід Банку гепнув
По темі: надзвичайні попередження для непрофесійних інвесторів
"Деякі з наших клієнтів сказали нам, що вони хочуть, щоб їх межі перекроювати змінено на те, що вони були раніше", - головний виконавчий Джемі Макфі сказав. “Ми збираємося зробити це.
“Ми створили спеціальну гарячу лінію для будь-якого клієнта, який хотів би свої кордони перекроювати змінено або, якщо вони воліють, вони можуть замовити його в інтернеті.
"Ми глибоко шкодуємо, ми намагалися зробити правильну річ, але ми пішли не тим шляхом."
Мені банк вже одностайно різку критику з боку клієнтів і фінансових адвокатів хто сказав, що позикодавець порушив довіру своїх позичальників, стрибнувши вперед, зі зміною політики.
Але містер Макфі сказав непорозуміння від кредитора і призвело до непорозуміння.
“Я хотів би запевнити клієнтів, що ні Банку, зняти кошти з рахунку клієнта або "переклад" будь-яких засобів підтримки. Не було коригування з міркувань ліквідності", - сказав він.
“Зараз нашим пріоритетом є допомога, підтримка та обслуговування наших клієнтів. Ми визнаємо, що ми повинні зробити краще. Ми можемо і ми".
Мені головний виконавчий директор банку Джемі Макфі заявив, кредитор був 'дуже шкода'. Картина: Аарон Френсіс
Спірний хід на мене банк викликає постійний потік образ від розлючених клієнтів, ділячись своїм розчаруванням на сторінці Facebook компанії.
"Абсолютно огидне ставлення банку, допомагали собі наші перемальовування без будь-яких комунікацій," один користувач сказав.
І ще: “яка ганьба змінюється мій рахунок перемальовування, не даючи мені навіть знати. Я піду, як тільки мої фіксованого періоду. Не користуйтеся цим банком".
Виконавчий директор пікове тіло для фінансових консультантів, Фіона Гатрі, сказав, що позикодавець порушив довіру своїх клієнтів.
"Банк зробив це в покровительський", - повідомила вона новину.ком.АУ.
"Він подивився на проблему з цих рахунків і не дають людям можливість взаємодіяти з ними про те, що це кращий варіант для тих клієнтів і їх конкретної фінансової ситуації."
Міс Гатрі сказав, що росте перекроїти рахунку шляхом внесення платежів вище вимоги позики був відповідальним авеню, щоб створити фонди для доступу в компактніше час, наприклад, пандемії-індукованої економічної кризи.
"Весь сенс перемальовування це дає людям гнучкість", - сказала вона.
“Ринок банків це в хороші часи, як забезпечення, так що ви не можете просто вимкнути його, коли виникає ситуація, в якій ви б думаю, що це буде корисно для людей.
"Навіть якщо вони юридично мають право зробити це, але з етичної точки зору і з точки зору суспільних очікувань, він просто не складають."
Директор фінансового права Юридичного Центру судових справ Олександра Келлі заявив, строків і поведінку банку було "жахливим".
"По-перше, спілкування не було справедливим, своєчасним і доцільним – найбільше це було після того," сказала вона в заяві для новини.ком.АУ.
"Повідомлення клієнтів після заходу закриття доступу до того, що споживачі вважають свої гроші прикро, особливо в ці складні часи".
Пані сказала Келлі правового центру вже зв'язалися зі мною клієнти банків, яким було запропоновано поставити одноразові допомоги в їх перемалювати з гарантії вона може бути доступною в разі виникнення надзвичайних ситуацій або майбутніх потреб.
"Тепер, коли виникла необхідність підстраховки, здавалося б, витягли з-під них", - сказала вона.
Мені клієнти банків плутають дією, рекомендується зателефонувати гаряча лінія кредитора на питання на 1300 308 357 або відвідати mebank.ком.ас/changebackredraw.
Категория: Бизнес