Мені Банку зачинив за образу клієнтів з іпотечними перевыставления боргу зміни політики

Опубликованно 08.05.2020 02:46

Учасники акцій банку, що належать супер галузевих фондів, змінилася політика за 20 000 позичальників, які знімають кошти з перемальовуванням доводиться платити вниз минулого тижня іпотечні кредити без належного повідомлення.

Перевыписки рахунків, пов'язаних з іпотекою, як правило, складаються з грошей переплатив за кредитом і може бути відкликана позичальником на будь-якому етапі.

Але минулого тижня, мені банк використовував перемальовувати доводиться безпосередньо платити вниз іпотечні кредити як виникають страхи позичальників боротися на обслуговування кредитів на тлі коронавіруса фінансової кризи, викликаної, сказ клієнтів.

"Нам дуже шкода", - заявив головний виконавчий Джемі Макфі сказав в заяві, опублікованій на своєму веб-сайті, який пояснив зміна було зроблено на одному з кредитора спадщина будинку кредитні продукти.

“Ця зміна було зроблено з найкращими намірами – щоб захистити деякі клієнти від ризику перемальовування занадто багато грошей, які могли б ненароком поклав їх графік погашення.

“Ми прийняли рішення скорегувати перемальовування клієнтів після аналіз показав в групі клієнтів, з цього старі будинки кредитний продукт піддавали ризику буде вище запланованої будинку залишок за кредитом, якщо вони були, щоб активувати повну перемальовування об'єкта.

"Але ми облажались".

Мені головний виконавчий директор банку Джемі Макфі вибачення від імені банку. Картина: Аарон Френсіс

Спірний хід на мене банк викликає постійний потік образ від розлючених клієнтів, ділячись своїм розчаруванням на сторінці Facebook компанії.

"Абсолютно огидне ставлення банку, допомагали собі наші перемальовування без будь-яких комунікацій," один користувач сказав.

І ще: “яка ганьба змінюється мій рахунок перемальовування, не даючи мені навіть знати. Я піду, як тільки мої фіксованого періоду. Не користуйтеся цим банком".

Виконавчий директор пікове тіло для фінансових консультантів, Фіона Гатрі, сказав, що позикодавець порушив довіру своїх клієнтів.

"Банк зробив це в покровительський", - повідомила вона новину.ком.АУ.

"Він подивився на проблему з цих рахунків і не дають людям можливість взаємодіяти з ними про те, що це кращий варіант для тих клієнтів і їх конкретної фінансової ситуації."

Міс Гатрі сказав, що росте перекроїти рахунку шляхом внесення платежів вище вимоги позики був відповідальним авеню, щоб створити фонди для доступу в компактніше час, наприклад, пандемії-індукованої економічної кризи.

"Весь сенс перемальовування це дає людям гнучкість", - сказала вона.

“Ринок банків це в хороші часи, як умови, що ви не можете просто вимкнути його, коли виникає ситуація, в якій ви б думаю, що це буде корисно для людей.

"Навіть якщо вони юридично мають право зробити це, але з етичної точки зору і з точки зору суспільних очікувань, він просто не складають."

Директор фінансового права Юридичного Центру судових справ Олександра Келлі заявив, строків і поведінку банку було "жахливим".

"По-перше, спілкування не було справедливим, своєчасним і доцільним – найбільше це було після того," сказала вона в заяві для новини.ком.АУ.

"Повідомлення клієнтів після заходу закриття доступу до того, що споживачі вважають свої гроші прикро, особливо в ці складні часи".

Пані сказала Келлі правового центру вже зв'язалися зі мною клієнти банків, яким було запропоновано поставити одноразові допомоги в їх перемалювати з гарантії вона може бути доступною в разі виникнення надзвичайних ситуацій або майбутніх потреб.

"Тепер, коли виникла необхідність підстраховки, здавалося б, витягли з-під них", - сказала вона.

Клієнти ЦБА були здивовані примусове зміна їх погашенням кредиту.

Суперечливий крок було зроблено після того, як Банк Співдружності автоматично зменшується Хоум Кредит 750,000 клієнтів до необхідного мінімального платежу, тобто ті, хто вирішив платити більше як стратегія, виплатити кредит швидше і заощадити тисячі доларів в інтересах перебувають у несприятливому становищі.

"З поточної невизначеності навколо коронавіруса, ми робимо кроки, щоб продовжувати надавати фінансову підтримку нашим клієнтам," кредитор заявив у листі до своїх позичальників.

"Заплативши мінімум, ви будете мати доступ до додаткові гроші, якщо вам це потрібно."

Клієнти можуть відмовитися від цієї зміни, але Міс Гатрі сказав, що це повинно було бути на добровільній основі, сказавши, що вона бачить заслугу в підтримці клієнтів, за рахунок вивільнення коштів у період фінансових труднощів, але великого банку повинні були дозволити клієнтам, щоб вирішити, що ж буде далі з їх погашенням.

"Люди, які все ще мають роботу, і ще в змозі собі це дозволити, це дійсно хороша фінансова стратегія", - сказала вона.

Пані Келлі погодилася, сказавши, що деякі позичальники могли пропустити зміна і мимоволі розширюючи життя і вартість своїх кредитів.

"У майбутньому, вони могли б бути розчаровані, що вони не були скорочення заборгованості так швидко, як міг або хотів", - сказала вона.

Категория: Бизнес