Розумний інструмент, який допомагає Ritchies супермаркети конкурують

Опубликованно 14.03.2020 07:20

Це було на початку 1990-х років, і Австралія була в лещатах жорстокого "кризи ми повинні мати".

За словами головного виконавчого Ritchies Фред Харрісон, компанія "реально боровся" протягом перших трьох років цього десятиліття, запис трьох років поспіль втрат.

"Ми були до кістки нашого заду, і у нас був ще один кидок кісток, щоб отримати це право," сказав він Новини.ком.АУ.

Бізнес взяв азартну гру шляхом введення Ritchies програми загальний дисконтною карткою – і р-н Харрісон сказав, що у нього "немає сумнівів", що це, нарешті, виправилися.

Під неймовірно популярна програма, яка досі хіт, покупці висувають своїх обрали місцеву школу, клуб або благодійність, і в супермаркеті потім відраховує певний відсоток їх витрачати в цьому напрямку.

Ritchies зараз є найбільшою незалежною ланцюга австралійського супермаркету.

Сьогодні загальна сума подарованих місцевими організаціями в рамках програми становить майже 50 мільйонів доларів – і містер Гаррісон описав його як "секретна зброя" допомагає Ritchies конкурувати з великими гравцями, такими як Колс і Вулворс.

Ritchies зараз є найбільшою незалежною ланцюга Австралії супермаркет, належить групі приватних інвесторів, у тому числі Metcash, сім'ї фінансовий директор Мел Камерон, Містер Гаррісон і 200 колишніх і нинішніх співробітників.

Вона перетворилася в роздрібній вартістю в мільярд доларів, майже у 80 магазинах по всій країні – вражаючий подвиг відносити, принаймні частково, що одна програма.

'СЕКРЕТНА ЗБРОЯ' РОЗВ'ЯЗАЛИ

Містер Гаррісон сказав, що компанія придбала масовий сплеск продажів тільки після введення пробної програми.

"Ми судимо його в нашому магазині Гастінгс, який був одним з найгірших магазинах на той час – але місцевих клубів, шкіл та благодійних почав бавовни і сказати батькам, щоб піти в магазин Ritchies і призначити їх", - пояснив він.

“Він почав дійсно збільшити продажі, і протягом двох або трьох років ми катали його по всій мережі Ritchies.

“У 90-х пішов би ти на вечірки і кажуть люди, яких ви працювали на Ritchies, і вони кажуть, що вони насправді не магазин там, тому що в магазинах були трохи старші і ми не виділитися з натовпу. Ми повинні були придумати концепцію, яка була зовсім іншою, і вона виявилася надзвичайно успішною і наш один великий пункт різниці."

Містер Гаррісон описав програму Ritchies суспільно корисної карти компанії 'секретна зброя'. Картина: Аарон Френсіс/Австралійський

У цьому році програма проходить оновлення для переходу в цифрову епоху.

Він буде зрушений на додаток, де покупці також отримають персональні пропозиції з урахуванням власних потреб та інтересів.

Величезна оновлення збігається з Ritchies' 150-річного ювілею, який святкується на період до 2020 року.

"Ми один з оригінальних супермаркети Австралія – ми пройшли через кризи, світові війни, голоднеча, ми бачили все це, і ми змогли зберегти наші стандарти, продовжує зростати й залучати лояльну клієнтську базу", - сказав містер Гаррісон.

"Коли я розмовляю з людьми на вулиці, вони поняття не мають, що ми 150 років, він дме від себе людей, але це доводить, що ми здатні задовольнити випробувань і негараздів і боротися далі".

ПІДЛІТОК ВАГОНЕТКИ ХЛОПЧИКА ГЕНЕРАЛЬНИЙ ДИРЕКТОР

Ritchies має довгу історію в цій країні – і містер Гаррісон був там протягом 45 років.

На 62-річної роботи був постачає місцевий магазин зі свіжими продуктами, які він вирощував на власність його родини у Вікторії від 14 років, стає Ritchies' "молодим постачальника".

Коли йому було 16 років він отримав свою першу тимчасову роботу, в тролейбусі хлопчик, заробивши близько $3 на годину.

"Амбітний" підліток у підсумку взяли на себе роль керуючого ніч екіпажі і штабелируя полиці після годин і брати додаткову роботу під час шкільних канікул.

Містер Гаррісон, зображений у Ritchies магазині в 1979 році, був з компанією протягом 45 років. Фото: Додається

В кінці свого першого року в університеті, де він вивчав економіку і політику, прийшли помічника, роль менеджер.

Він вхопився за цю можливість і кинула навчання, швидко піднімається по кар'єрних сходах. У 1994 році батьком був призначений генеральним директором.

ЗUPERMARKET ТЕНДЕНЦІЇ

Протягом багатьох років, р-н Харрісон бачив величезні зміни струсити промисловості – перехід від ручного полиці для автоматичних сканерів, і, більше нещодавно, прибуття самообслуговування касові бокси і навіть можливість магазинах будуть "вільної касі" в майбутньому.

Він також бачив прибуття нових гравців, як в Aldi, Costco і тепер Кауфланде, і появу нових тенденцій харчовими продуктами як рослинного та веганські продукти, які "просто вибухнув протягом останніх 12 місяців", як австралійці стають все більш піклуються про своє здоров'я.

Він сказав, що клієнти стали більше часу бідні і шукають зручність, і, як наслідок, стався сплеск популярності здорові, готові до теплової всю їжу.

Він сказав, що супермаркети також були більш конкурентоспроможними, ніж коли-небудь раніше, як кілька гравців вийшли на поле.

"Австралійці ніколи не було так добре для покупкы супермаркету – це справедливо сказати, що перш ніж Алді не було ніякого сильного дискаунтер, але Алді брали на себе цю роль, і як наслідок всі супермаркети стали набагато більш свідомими ціною", - сказав він.

"Деякі ціни на хліб і молоко протягом багатьох років був дешевше, ніж це було 10-15 років тому, і те, що відбувається в барі підняли, і все норм зробити вище, так що я вітаю цей конкурс."тенденції в галузі фінансів189

Категория: Бизнес