'Все, що я можу зробити, це розібратися з тим, що я є

Опубликованно 09.10.2019 02:54

Пітер Джордж, можливо найважча робота в країні зараз.

В якості нового голови виконавчого скандал, обтяжена власник франшизи, включаючи Мішеля кондитерська і Глорія Джин, містер Джордж має незавидну завдання намагаються зберегти роздрібна продовольча група.

Для цього він повинен скоротити витрати і продати активи, щоб утримати банки на затоку, дивитися позовів і розслідувань, капітальний ремонт неякісної продукції, щоб збільшити продажі і відновити зламані відносини з франчайзі.

Голд-Кост франчайзера бойову готовність похитнувся від скандалу до скандалу за останні два роки, протягом яких ціна акції зруйнувалася від 4.40 $до 13,5 центів, витираючи 780 мільйонів доларів від ринкової капіталізації компанії.

Одного разу, РФГ мали ринкову капіталізацію понад 1 млрд доларів.

Колишній франчайзі розповіли несамовиті історії все втратити після того, як їх бізнес розорився, але містер Джордж — фахівець з реструктуризації компанії щосили як Оптус і Ашано — він каже: "не можеш змінити минуле".

"Все, що я можу зробити, це розібратися з тим, що у мене є", - сказав він Новини.ком.au у своєму першому інтерв'ю після вступу в грудні минулого року. “Я в жаху, що хто-небудь втратили значні суми грошей. Я відчуваю для тих, хто втратив гроші".

Протягом останніх шести місяців, р-н Джордж був "гарячково" працювати, щоб виправити становище за решту франчайзі і акціонерів групи. "Ми відчуваємо біль і моє серце встановлено на це", - сказав він.

“Я взявся за цю роботу, тому що я думаю, що ця компанія може і повинна бути надана можливість розвернутися. Більше 1000 малих підприємств і 7000 співробітників залежать від того, чи правильно ми".

Одна з перших речей, які зробив пан Джордж був звільнити близько 80 відсотків вищого керівництва РФГ — х - 200 чоловік в цілому. "Ми змінили культуру", - сказав він.

“Будучи частиною системи, яка не працює, дуже важко раптом отримує повідомлення і зробити все по-іншому, щоб змусити його працювати. Все від винагороди, критерії найму та просування по службі пов'язані з цим клієнтом-перший дух."

Містер Джордж каже, він говорив уже більш ніж 200 франчайзі, з цими обговореннями, формуючи основу для його антикризової стратегії.

"Ми увійшли у деколи достатньо ворожому оточенні і залишили ці зустрічі з набагато більш оптимістичною почуття", - сказав він.

'Ми відчуваємо біль. Фото: Пітер Уолліс

“Дуже великий відсоток їх дуже підтримують. Я думаю, що багато звітність не відображає 85 відсотків франчайзі, які роблять прибуток. Ми будемо продовжувати надавати пряму фінансову підтримку невеликий відсоток франчайзі фінансові труднощі".

Ключових ініціатив, викотив включають "більше хороших товарів", збільшили маркетингову підтримку, зниження цін на основні продукти, включаючи 15-відсоткове скорочення в каву і допомогу в проведенні переговорів з орендодавцями.

Свіжі торти повернувся до кондитерської Мішеля.

Франчайзі визначив перейти до готові заморожені торти у 2015 році як почати багато питань. "Що відбувається зараз в Новий Південний Уельс і Вікторія", р-н Джордж сказав.

“Це було дуже добре, але деякі франчайзі попросили, що деякі з заморожених діапазон торт раніше доступні для них — це не проста справа проти свіжих заморожених. Один із заморожених причин був піднесений був матеріально-технічної трудністю отримання свіжих продуктів в такій великій мережі".

12-місячний маркетинговий конвеєр 62 нових продуктів показав перші успіхи, за словами пана Джорджа, керуючи додаткової ціни продажу 2 мільйони доларів.

Якщо цей успіх реплікуються на інші сувої "ми плануємо десь близько 30 млн. доларів, прибутковість назад у мережу, в результаті чого буде менше партнерів по франчайзингу працює у фінансовій скруті".

РФГ повідомив 111.1 млн доларів півроку втрати в лютому, порівняно з 87,8 млн. дол. у попередньому аналогічному періоді, зазначивши, що "нинішнє фінансове становище групи є неприйнятним".

Він безуспішно намагався продати свої Король пончик, Піца і брендів піцу каперси в прагненні зменшити деякі з його 260 мільйонів доларів боргу до кінця жовтня.

Пан Джордж сказав, що РФГ зараз був у "переговори" по ряду боргових зобов'язань стратегій, включаючи продаж непрофільних активів, натиснувши акціонерів або інші варіанти боргового фінансування".

"Ми маємо постійну підтримку наших банків", - сказав він.

Грунтуючись на своєму попередньому досвіді, містер Джордж "дуже впевнено" компанія може бути обернувся. "В інших компаніях не так багато ви можете зробити, крім як скорочувати витрати", - сказав він.

“Це інше. Є ще 17 з гаком мільйонів людей, що проходять через наші магазини кожен рік, тому, незважаючи на деякі недоліки в тому, як бізнес була запущена в минулому, ці бренди як і раніше дуже сильна".

Франчайзі Грег Стівенс задоволена змінами.

Мішель кондитерська франчайзі Грег Стівенс, який керував магазином в озеро Маккуорі передмісті Торонто протягом останніх семи років, є оптимістичним про майбутнє.

"Поки Петро не прийшов насправді, я думав, що РФГ завалиться", - сказав колишній генеральний директор кредитної спілки. "Я бачив багато помилок і банкірів кружляли."

Пан Стівенс сказав, що це "боляче", щоб він побачив франчайзі втратити свій бізнес і засоби до існування.

"Я побачив, що відбувається, коли вони пішли до замерзлої модель — я провів чотири десятиліття в банківській сфері, я знав, що відбувається на обох кінцях і що економії від РФГ", - сказав він.

“Коли вони переїхали в замороженому, витрати повинні знижуватися, але витрати, фактично зросла. Якістю і доставкою не було добре, деякі з нас повинен був піти і купити новий морозильники, регіонах не дуже добре прибирали. Коли у вас був товар, пошкоджений при транспортуванні, це було дуже важко отримати заміну."

Містер Стівенс "вийшов негатив у позитив", часто за кермом до трьох годин постачальнику, щоб зібрати продукти заміни. "Це нам коштувало грошей, але в кінці дня ми не хотіли підвести клієнта", - сказав він.

Незважаючи на проблеми РФГ, магазин Містер Стівенс залишалася прибутковою. "Це багато маленьких речей", - сказав він.

“Пам'ятати імена клієнтів, інтеграції з суспільством. Ми приділяти більше уваги на каву, отримав на початку вранці і залучали ранні пташки. Я у магазині в 4.45 щоранку, сім днів на тиждень".

На антикризовий план, містер Стівенс задоволений "дюже" зниження цін на кавові зерна і певні матеріали, як кавові чашки.

“Головне, що дійсно не зменшується-це наші торти, і я підозрюю, що там станеться. Ми сподівалися на трохи більше зниження цін", - сказав він.

Він визнає пан Джордж намагається балансувати на тонкій грані" між доглядаючи франчайзі і корпоративної відповідальності.

"Я РФГ акціонер, я розумію", - сказав він. "Я втратив всі мої акції — але засмучуватися не збирається повернути мої гроші."

Роздрібна продуктова група зіткнулася два роки негативних новин.

ДВА РОКИ ПЕКЛА

Проблеми РФГ почалася після грудня 2017 дослідження Ферфакс були виявлені серйозні знущання над франчайзі. Багато більше згодом вийшов вперед, щоб описати істота "розорилися" компанією.

Одкровення, які призвели до парламентської розслідування в секторі франчайзингу 170 мільярдів доларів.

У доповіді комітету, опублікованому в березні, відзначили проблеми із такими, як 7-Eleven і Доміно, але виділив РФГ для жорсткій критиці, ляснувши його "неетичність" і "некомпетентним" практики.

"РФГ пошкодив репутацію франчайзингу в більш широкому сенсі в Австралії", - йдеться в доповіді, описуючи свою бізнес-модель як "високий ризик".

"Це, як видається, спирається на придбання раніше успішних брендів, відкриття нових торгових точок, за вирахуванням витрат, експлуатації плата роздовбали і збільшення витрат для франчайзі, і різання послуги франчайзі", сказав він.

“Це не поодинокі випадки й надалі. Швидше, це стратегічний системний підхід до бізнес-успіх допомогою РФГ за' понадіявся на отриманні прибутку від своїх франчайзингових систем З надзвичайно згубні результати для франчайзі".

У лютому Квінсленда пара, яка витратила більше 200 000 доларів на магазин, а не Мішель кондитерська виграв тривалу судову тяганину проти РФГ.

У травні, було виявлено РФГ доручив франчайзі ігнорувати терміни придатності на продуктах харчування. Компанія заявила, що просять менше, ніж 1 відсотків від 1000 постачальників проханням про продовження терміну придатності", де це доречно і безпечно" до зняття продукції з продажу.

Потім в червні було виявлено, відправлення, завищені рахунки для франчайзі Глорія Джин просто до кінця фінансового року, але РФГ стверджував, що це було "помилкою".

Це також дивлячись на кількість можливих позовів — хоча пан Джордж сказав, що він був "не в курсі будь-яких позовів, крім того, що я прочитав в газеті".

Юридична фірма Моріс Блекберн позадкував від класу акціонером акції в минулому році, але судові тяжби спонсор МВФ Бентам йде з новою юридичній фірмі Пхі Фінні Макдональд.

Також позов від імені потерпілої франчайзі було угроблено в минулому році після того, як закон Банністер не зумів забезпечити фінансування, але був новий франчайзі позов повідомило минулого місяця Коррс Westgarth камер.

"Мені потрібна справедливість і це так ... хоча я гусениця — нічого — і РФГ-дракон, я можу прийняти їх, добитися справедливості", - наводить позивач, колишній Мішель кондитерська франчайзі Деві Trimuryani, сказав Ферфакс.

Між тим, регулятори також обнюхувати.

У доповіді за підсумками розслідування франшизи рекомендується Австралійська комісія з конкуренції і споживачам, Австралійська комісія з цінних паперів і інвестицій та австралійська Податкова Служба розслідування РФГ і її нинішніх і колишніх і директорів і топ-менеджерів.

Регуляторів було запропоновано заглянути в "питання, в тому числі, але не обмежуючись, законом Австралії про права споживачів, Франчайзинг кодекс поведінки, інсайдерських угод, коротких продажів, ринку зобов'язань розголошення інформації (в тому числі з пов'язаними сторонами зобов'язань), дотримання обов'язків директорів, якості аудиту, оцінка активів (включаючи гудвіл) та ухилення від сплати податків".

Прес-секретар АССС сказав, що розслідування триває, і як такий, ми не можемо прокоментувати далі", поки не АТО, ні поиму буде коментувати.

frank.chung@news.com.au

Категория: Бизнес