Великі зміни очікуються в пухнастиків
Опубликованно 28.09.2019 01:40
Споживачі можуть очікувати співробітники в місцевому супермаркеті, щоб мати більш глибоке розуміння продуктів на продаж, допомагаючи покупцям вибрати кращий шматок м'яса і як це має бути приготовлено.
Персонал в мережу супермаркетів поінформував у середу про ремонт, спрямованих на адаптацію до зміни купівельних звичок і очікувань.
Буде два нових відділення буде створено свіжий сервіс та свіжими.
Свіжі служба буде курирувати обслуговування клієнтів в гастрономі, м'ясних і морепродуктів лічильники, де співробітники будуть навчатися, щоб додати більшої цінності про продукти на продаж.
Свіжі зручність буде керувати молочні продукти, яйця, фасованого м'яса, фірмових хлібних і рішення в їжі.
Вулворта каже, що нова операційна модель дозволить більшій прогресування і розвитку персоналу, вклавши 10 млн доларів на навчання і розвиток.
Він також запевнив, персонал там також будуть розширені посади і без втрати робочих місць.
"За останні кілька років наші потреби клієнтів змінилися, але те, як ми функціонуємо в наших магазинах залишилися колишніми," керуючий директор Клер сказав Пітерс.
“З поточними очікуваннями клієнтів в свіжих продуктів, і більше покупців шукає для підвищення зручності, наші магазини повинні постачати найвищу якість обслуговування клієнтів.
“Ми представляємо нову модель функціонування магазину, який дозволить нашим командам бути більш орієнтованих на клієнта, ніж коли-небудь раніше.
"Для членів нашої команди в магазині, це означає більше навичок, навчання і можливості для прогресу".
Нова операційна модель вже була розгорнута в групі магазинів в штаті Новий Південний Уельс з подальшим покращенням в найближчі кілька місяців.
"Всі члени команди повинні бути повністю підтримується за рахунок реструктуризації операційної моделі в магазині, і тим, хто постраждав від змін ролі буде надана можливість подати заявку на нову роль у переглянутої структурі," пані сказав Петерс.
Супермаркет хоче, щоб її персонал, щоб мати краще розуміння продуктів. Фото: Зак Сіммондс
Технологічний університет Квінсленда професор Гері Мортімер сказав реструктуризувати показав, покупці стають все більш перебірливими в епоху, коли кулінарні шоу і корм преміум класу представлені на телебаченні і в засобах масової інформації.
Але немає сенсу пропонувати більш дорогі продукти, якщо покупець не знає, що це таке і як краще його готувати.
"Є вимога, щоб мати дійсно хороші знання цього конкретного продукту, і ми знаємо, що, коли споживачі отримують хороше участь і слушні поради щодо їх свіжі продукти купувати, це створює набагато більш позитивний досвід покупок," доктор Мортімер розповів новини.ком.АУ.
"Що ми побачимо, я думаю, це сильне присутність висококваліфікованих членів команди в цих свіжих сервісних служб під рукою, щоб запропонувати конкретні рекомендації по продукції".
Він сказав, що гігантський супермаркет визнані були різні покупці: ті, хто дивиться вигідною ціни і ті, хто робить упор на підвищення якості продукції.
"Це Вулворта намагається диференціювати себе від свого основного конкурента Колс та зміцнення їх присутності у їх свіжих продуктів вірчі грамоти", - сказав доктор Мортімер.
Вулворта хлюпоче 10 мільйонів доларів на навчання. Фото: Монік Хармер
У рамках брифінгу, співробітники сказали, що реструктуризація буде означати, деякі позиції будуть скасовані, і люди, що працюють в цих ролях будуть мати можливість бути перерозподілені.
Але тих, хто не бажає або не може перенавчатися, або розміщені в інші завдання будуть запропоновані надмірність.
"Ми хочемо зберегти якомога більше членів нашої команди, тому ми будемо підтримувати вас, щоб знайти нову роль у групі, як Woolworths — це називається передислокація", - йдеться в перехідний буклет-путівник для персоналу, який був отриманий на 7 Новини.
“Якщо ваша роль скоротили, це не відображення на вас або вашу продуктивність. Роль або роботу став зайвим, не виконує її людини.
"Надмірність виникає, коли позиція вже не потрібна через експлуатаційних вимог — у даному випадку ми маємо адаптації до змін у тому, як і коли наші клієнти магазину".
Але Реддит нитка закликав до Вулворта бойкот щодо можливості звільнення.
“Правда? Тисячі і тисячі вірних, працьовитих магазині ланки були копнув у живіт," сторінки читає. “Звільнень сталося.
“Бойкот Вулворта на цьому тижні і повідомлення їх службу підтримки і сказати їм, чому. Експлуатації і зловживань персоналу Вулворта зараз виходить з-під контролю".
Продовжити розмову на Twitter @James_P_Hall або james.hall1@news.com.au
Категория: Бизнес