Індекс для повернення клієнтам кредитної картки $1,8 млн

Як сказано в повідомленні банку, кошти, які в середньому близько $60 за клієнта, прийти через процес огляду виявили помилку, де клієнтів, які повинні були їх зборів звільняються вражати цілі витрати були як і раніше стягується.

"Вестпак має намір переглянути свої продукти і послуги, щоб гарантувати, що ми задовольняємо потреби наших клієнтів", - сказав прес-секретар.

“Як частина цього процесу, ми повернення близько 30 000 клієнтів, які були неправильно стягується плата на їх рівень 55 днів кредитна картка.

“Помилка сталася, коли клієнти, які мають право на отримання щорічного внеску кредитна карта відмова на основі їх кредитної карти витрачати як і раніше стягується плата у результаті помилки в розрахунках системи.

Немає необхідності для наших клієнтів, щоб зробити що-небудь. Ми зв'язуємося з усіх порушених клієнтів і гарантувати, що ніхто з кишені в результаті цієї помилки. Ми приносимо свої вибачення за помилку, і хочемо запевнити наших абонентів, це було виправлено".

Він приходить через місяць після того, як банк був змушений повернути десятки мільйонів доларів до 40 000 іпотечних клієнтів, які були неправильно нараховується сума відсотків.

frank.chung@news.com.au

Категория: Бизнес