Вони переповнені дзвінків
Опубликованно 13.09.2019 00:28
Два великих зміни у цей податок часу — уряд Моррісон просто-законодавчо зниження податків і введення одного дотику заробітної плати — створили ідеальний шторм для АТО, який був змушений принести додатковий персонал, щоб впоратися з несподіваними обсягами.
В результаті впровадження СТП, багато співробітники не отримують резюме оплати — раніше відомий як сертифікат, група — вперше в цьому році. Замість цього вони повинні зареєструватися для мрыгов, а звідти мято, отримати доступ до їхньої інформації.
У той же час, велика кількість платників податків закликають в АТО, щоб запитати, скільки допомоги вони можуть очікувати після того, як федеральний парламент ухвалив минулого тижня зниження податків особистого доходу.
"Вони будуть перевантажені дзвінками", - сказав австралійський послуг Союзу податкових філія секретар Джефф Lapidos. "Вони заплановані на додаткові 28% в обсягах дзвінок, але вони істотно занижені."
Сказав містер Lapidos АТО привозили на казуалів для додаткових змін надає додаткових працівників понаднормово і витягаючи посох від інших обов'язків, щоб допомогти відповідати на телефонні дзвінки, "і незважаючи на це близько 50 000 дзвінків були заблоковані пройняло".
“Люди дзвонять знову і знову, щоб отримати через це гірше. Коли вони доберуться до співробітників, люди скаржаться. Союз звернулася до громадськості з проханням, будь Ласка, будьте терплячі і якщо можна відкласти".
Він сказав, що кадрові хаос може призвести до затримок обробки податкових декларацій. Він додав, що АСУ попереджали АТО про плутанини зміни СТП призведе "за останні кілька місяців і все у нас було "все під контролем, Джефф".
"Безумовно ні", - сказав він. “Вони вживають заходів, щоб спробувати розібратися з цим, але насправді вони переповнені. Вони сказали, що це експонентний ріст. Старший чоловік в АТО сказав мені, 'Ми ніколи не опинилися в такій ситуації, це неймовірно.'"
У суботу, громадське об'єднання сектор заявив, що ситуація не допомагали більш ніж на 6500 робочих місць були вирізані з АТО в останні кілька років.
"Члени говорять нам виклики, які вони в змозі відповісти почніть з скарги про час очікування і людина, благальний для більш співробітниками, що працюють", - сказав заступник голова Національного КПРС Брук Мускат-Бентлі, - йдеться в заяві.
Вона сказала, що штучне кадрових кришкою розміщений на АТО нездатність платників податків. "Гарний уряд зніме шапку і найняти більш кваліфікованих співробітників в безпечних робочих місць, забезпечення дзвінків вам оперативно відповів і створення робочих місць", - сказала вона.
У поширеному в понеділок прес-секретар АТО заявив: “Ми бачили велику кількість людей хвилюється про податковому час, і наш call-центр управління великою кількістю дзвінків. Ми перерозподілили ресурси, щоб управляти більше, ніж передбачувана кількість дзвінків.
“Наш сайт володіє інформацією, яка може допомогти платникам податків в отриманні податкового повернення прав. Це включає докладні керівництва, які показують найбільш загальних витрат, пов'язаних з роботою для цілого ряду професій.
“У 2019-20 федерального бюджету, уряд оголосив про свій намір змінити і побудувати з особистого прибуткового податку план. Ці зміни тепер закон.
“АТО реалізувала необхідні зміни системи таким чином, платники податків, які вже подали 2018-19 податкову декларацію будете отримувати будь-яке збільшення Податкового низьким і середнім рівнем доходу офсетний вони мають право. Будь повернення податку буде нарахований у платника податків на вказаний банківський рахунок.
“У разі повернення вже подав, як очікується, почнуть видавати в кінці цього тижня, згідно з нормальної обробки повернень для цього часу року. Ті, хто ще подавати податкову декларацію буде мати ніякого зміщення вони мають право враховувати у ході нормальної обробки їх повернення.
"Поки немає необхідності відкласти розміщення з-за нового законодавства ми взагалі закликаємо платників податків почекати кілька тижнів до подачі, так що ми можемо краще їх обслуговувати — так їх трудові доходи та інформацію від третіх осіб, таких як банків, так і приватних медичних страховиків можна вкажи у податковій декларації, — що робить розміщення більш простий процес".
frank.chung@news.com.au
Категория: Бизнес