Індекс для погашення десять мільйонів клієнтів

Опубликованно 28.07.2019 00:08

Найбільший банк звинуватив механічна обробка помилок, через що велика частина позичальників на інтерес-лише кредити, замість того, щоб бути передані основні і інтерес як інтерес тільки минув строк.

Клієнти отримують листи в останні тижні докладно, як 40,000 будуть виправлятися для оплати зайвий інтерес. Ще 30 000 чоловік, яким були попереду свого іпотечного кредиту зазнали ніяких фінансових наслідків і не буде відновлено, повідомляє газета "Дейлі Телеграф".

По темі: Яке рішення Резервного банку означає для ринку житла

Огляди: федеральний уряд, РБА застосувати стимулювання на ринку нерухомості

По темі: РБА скорочення процентну ставку до рекордно низького рівня в 1 відсоток

Близько 70 відсотків клієнтів були виправлені з тим, пов'язані з деякими з філій банку постраждали, в тому числі Новий Південний Уельс, Банк Мельбурн і Георгіївському.

Це питання був вперше виявлений в 2017 році після того, як Випадковий відгук про її продуктах і послугах, індикатор розповів новини.ком.АУ.

"Як частина цього, ми визначили іпотеку обробки помилки, яка призвела до клієнтів, продовжуючи сплачувати відсотки тільки платежі по іпотеці замість перекладу на основні і процентні виплати по закінченні їх інтерес лише період," банк прес-секретар сказав у своїй заяві.

"Вестпак по зовнішній прес-реліз в кінці 2017 викладенням цього питання".

Головний індикатор виконавчий Брайан Харцери говорить, що банк постійно переглядає свої послуги. Фото: АПУ зображення/Джоель Carrett

Постраждалим клієнтам будуть виплачені за іпотеки або бути відправлений чек, але на час вони мимоволі залишили на інтерес тільки виплати клієнт не здатний позбавлятися від їх іпотеки.

Це може залишити двері відкритими для деяких, щоб подати заяву на продовження на кредит.

Постраждалих клієнтів були в основному ті, хто не зацікавлений-період, який закінчився в період між 2009 і 2016 роках.

"Після виявлення цього питання, ми провели повний огляд питання", повідомив представник банку.

У результаті, банк буде переходити клієнти з інтересу-тільки основний борг і відсотки автоматично за допомогою комп'ютерної системи Вестпак.

30-річний іпотечний кредит на $300,000 платити тільки відсотки протягом п'яти років з 2009 року, що не була включена в основний борг і відсотки після закінчення початкового періоду до 2019 року буде належати $2154 у вигляді відсотків.

Замовник також буде виплачено одноразову допомогу в розмірі 6267 в майбутні процентні виплати, виходячи із середньої процентної ставки 4,16 відсотка.

Захист прав споживачів вибір розповіла газета "Дейлі Телеграф" було "прикро", тому багато клієнтів були втягнуті у великих банківських помилки.

"Люди, які вибрали тільки відсотків по кредитах часто опиняються в складному становищі, особливо якщо власність вони придбали ще не виросли у вартості", - повідомила прес-секретар Ерін Тернер сказав.

“Це нагадування для всіх позичальників, що банківські системи не завжди гладко, як ми очікували.

"Є це з-за помилок або навмисних дій, який варто вам більше, ви не можете довіряти, що ваш банк завжди буде діяти у ваших інтересах."

У Westpac кажуть, вплинуло клієнти можуть зв'язатися зі своїм фахівцем банкірів на 1300 132 925 8 ранку до 8 вечора з понеділка по п'ятницю, і з 9 ранку-5: 30 вечора в суботу (ЭЙСТ).

Продовжити розмову на Twitter @James_P_Hall або james.hall1@news.com.au

Категория: Бизнес