'Так хто ж платить мій наприкінці зборів?'
Опубликованно 17.07.2018 06:22
Банк критикували за нездатність тримати клієнтів в курсі про проблеми, які почалися близько 8 ранку в середу та тривав більше 24 годин.
“Ми шкодуємо, що вчора деякі клієнти відчували тимчасові проблеми з нашими системами. Наші команди працювали нон-стоп, щоб виправити проблему та інтернет-банк, відновлено додатку commbank і послуг CommBiz не," представник сказав у заяві в четвер вранці.
“Ми можемо підтвердити платежі по кредитних картах і переклади були оброблені, і клієнти почнуть бачити це відображення їх на рахунках. Співдружність Банк приносить вибачення всім клієнтам, які постраждали від цієї проблеми, і ми їх дякуємо за терпіння."
Ми шкодуємо, що наші клієнти зазнали вчора проблеми з нашими системами. Наші команди працювали нон-стоп, щоб виправити проблему та інтернет-банк, відновлено додатку commbank і послуг CommBiz не. 1/2— Сайт Commbank (@Сайт Commbank) 4 Квітня 2018
Кредитні карти, платежі і переклади були оброблені, і клієнти почнуть бачити це відображення їх на рахунках. Ми приносимо вибачення всім клієнтам, які постраждали від цієї проблеми, і ми дякуємо вам за ваше терпіння. 2/2— Сайт Commbank (@Сайт Commbank) 4 Квітня 2018
Деякі клієнти в середу увійшли в їх інтернет-банк рахунки, щоб знайти їх кредитних картах і залишки по кредиту, здавалося, були знищені. Інші залишилися на мілину на виїзд або можете зробити орендних платежів.
"Так хто ж платить мій покійний збори причиною мого рахунку не може вийти?" Кору Годболд написав на сторінці Facebook банку. "Я очікую повернення частини мого річного зборів за сьогоднішнє відсутність використовувати мою кредитну і відсутність доступу до послуг", - написав Кара Даніс.
Ерін сайту barkell додав: “сьогодні я спробував з допомогою мого Співдружності MasterCard для убер себе на прийом до лікаря. Виходить я не можу використовувати мою карту, щоб отримати там, як він сказав зв'язатися з постачальником для отримання допомоги.
“При вході в свій аккаунт я була попереджена про відключення. Я повинен був скасувати моє призначення, і вони беруть з мене оплату за скасування. Це були великі заворушення в мій день і тепер я з своєї кишені 30 доларів за цей і ще один вихідний на роботі."
Шейн Бонні написала в Twitter: “я тільки що з моєї кредитної карти і ключ-карту скоротилося у супермаркеті і я залишився стояти там коштує 300 доларів на продукти, які я не міг сплатити. Шкода, що Ви не повідомите хто вас виникли питання системи".
Прес-секретар повідомлення commbank сказав: “ми оцінюємо будь-які збори, що стягуються при відключенні електроживлення в кожному конкретному випадку і визначити, як допомогти клієнтам, які опинилися в несприятливому становищі. Знову ж таки, ми приносимо щирі вибачення за доставлені незручності і хочемо подякувати клієнтів за їх терпіння."
frank.chung@news.com.au
Категория: Бизнес