НКРЗІ: Кількість скарг на послуги зв'язку зросла вдвічі

На розгляд Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері зв'язку та інформатизації (НКРСІ), у 2017 році надійшло 10,65 тис. звернень громадян та організацій зі скаргами. Це в 2,2 рази вище в порівнянні з 2016 роком, зазначає НКРЗІ на офіційному сайті.

Із загальної кількості скарг значну частину складають звернення щодо надання послуг фіксованого телефонного зв'язку - 5,48 тис. (51,4%). Більшість з них - на тривалу відсутність та неякісне надання телефонного зв'язку, незгоду з розміром виставлених рахунків та послуг довідкової служби.Звернення з питань надання послуг мобільного зв'язку в загальній кількості звернень склали 24,2% (2,58 тис.). У них порушувалися питання про незгоду зі зняттям коштів з особового рахунку, відсутність доступу (покриття), організації надання послуг, зміну тарифного плану, неякісне надання послуг.

У той же час аналіз отриманих НКРЗІ даних показав дотримання всіма операторами мобільного зв'язку встановлених рівнів якості, затверджених наказом Мінтрансзв'язку від 19 березня 2010 року.

Раніше повідомлялося про те, що Кабмін дав добро на тендер по 4G.

Категория: Новости