Барклайс відмовляється повернути вкрадені ?6,000

Опубликованно 07.11.2017 15:22

У Барклайс-підтримки більш ніж 40 років, описав її "глибоким шоком" після того, як банк відмовився повернути ?6,000 взяті з її аккаунта після заміни дебетової картки, надіслані в пості був вкрадений і використовується, щоб зробити ряд операцій по зняттю готівки.

Фран глечик, 62, хто живе в Крауч-енд, Північному Лондоні, каже, що вона поняття не має, як людина, який вкрав карту її пін-код. Але сама екстраординарна особливість у разі, каже вона, є відмова банку провести розслідування цієї крадіжки, хоча є кадри відеоспостереження злодія, використовуючи її карту в один з власних філій.

Пітчер є останнім Барклайс клієнтів, щоб зв'язатися з гроші-Зберігача після того, як обламали після шахрайства. Управління з фінансового регулювання і дав зрозуміти, що банк зобов'язаний повернути гроші клієнтам будь-якого "несанкціонованого" операції, які з'являються на їх рахунок. Одна сім'я-це кошмар, як шахраї обчищають Barclays рахунки по телефону Детальніше

Регулятор заявив, що банк не може просто сказати, що використання PIN-коду "переконливо доводить" було дозволено. Але це те, що Барклайс-мабуть, не було зроблено у випадку Пітчера.

Два тижні тому, експерта по кличці Барклай, як один з двох найгірших банків у Великобританії для клієнта в тому разі, якщо вони стали жертвою такого шахрайства. За іронією долі, на цьому тижні в Barclays запустив ?антифрод-10м кампанії і заявив, що це робить "Великобританія публічних безпечніше, і наше суспільство більш стійким до шахрайства".

Пітчер каже, що її справу робить посміховисько з того, що позов. Перший відставний бізнес-консультант знав про крадіжку, коли Барклайс співробітники зв'язалися з нею, щоб запитати, чи може вона зробила серію нічних ?1,000 зняття готівки, взятих з більш ніж ?2,700 від поштове відділення пункт обміну валют, і зробив великий платіж в Північному Лондоні нічний клуб – все протягом двох днів в кінці вересня.

А незабаром з'ясувалося, що банк послав її заміни дебетової картки, але вона не була доставлена. Вона каже, що контакти в місцевому сусідський дозор розповів їй поліція проводить розслідування серії схожих крадіжок у районі. І вона твердо переконана, що вона жодним чином не скомпрометував її PIN-код.

“Я припускав, що як тільки Барклай зрозумів, що жодна з цих угод були зроблені мною, я був би повернено. Ось що ви сказали, відбудеться. Тому я був вражений, коли він сказав, що пін-код був використаний, щоб зробити операції, він не буде розслідувати далі і що мені доведеться винести.

“Перші два зняття готівки в банкоматі були зняті незадовго до півночі, а другий в 2 години ночі. Я навіть не знав, що ви могли б взяти ?1,000 в день. Але з тих пір я виявив, що я був переведений на спеціальний рахунок, який дозволив це".

Вона каже, що одна з виплат, близько ?200, був у нічний клуб набережній в Північному Лондоні – це місце, каже вона, вона ніколи навіть не чула, а вже ймовірно, щоб відвідати. На думку Barclays, я уповноважений цей платіж, хоча я можу довести, що я був в ліжку кілька кілометрів в той момент Фран Пітчер

"Барклайс вирішив, що я уповноважений цей платіж, хоча я можу довести, що я був в ліжку кілька кілометрів, в той момент".

Їй сказали, що остаточний ?1,000 була виведена з самообслуговування машини в Barclays Вуд Грін о 10 ранку. Але коли вона запитала, чи були співробітники були оглянуті записи камер відеоспостереження, вона каже, що їй сказали, що у них не було, і не буде робити так. Вони також сказали, що вона не могла бачити його, або.

“У них є явна перевага, але нічого не поробиш. Коли мій третій дебетові був розісланий, я не могла повірити в це, коли було відправлено лист, також містить PIN-код. Я не просив про це. "Я нахилився з Barclays протягом більше 40 років, і мати кілька акаунтів і відчуваю, мене лікували дуже бідно", - каже вона

Прес-секретар Barclays заявили, що співробітники провели ретельне розслідування обставин шахрайства. “Місіс Пітчер заявив її PIN-код безпеки ніколи не була записана або передана будь-який інший чоловік. Ми ретельно дослідили це питання і ми не можемо ідентифікувати яким-небудь чином на ці деталі безпеки були скомпрометовані і задоволені тим, що правильне рішення було досягнуто, щоб утримати місіс Пітчер відповідальність за угоди." Barclays також повідомив, що гроші банк буде лише надати записи камер відеоспостереження "владі в розслідуванні", і запропонував їй подзвонити в поліцію.

Пітчер зараз варто приймати її скаргу до служби фінансового омбудсмена і чекати кілька місяців для прийняття рішення.

Категория: Финансы