Це дозволить принципово змінити те, що клієнти очікують від бізнесу


Опубликованно 13.10.2017 02:42

Це дозволить принципово змінити те, що клієнти очікують від бізнесу

Опитування компанії marketo показує, що прихід міжнародного гіганта буде "принципово змінити те, що клієнти очікують від бізнесу".

Вивчення старших керівників маркетингу показує тільки 46 відсотків керівників країни вважають австралійські приземлення світовий гігант буде "не зачіпає" їх бізнесу. Тим не менш, 13 відсотків вважають, що вони будуть втрачати на продажах.

Більше 20% підприємств поклялися свою гру, щоб йти нога в ногу з рітейлером США кажуть, що вони збираються підготувати для "кращої взаємодії з клієнтами, як Amazon робить".

Багато керівників підприємств також бачив міжнародні компанії як загрозу для їх існування. Чверть опитаних сказали "Глобал низьким займають входу в ринок" був найбільшою проблемою для майбутнього їх компаній.

Кріс Коннелл в компанії marketo anz сказав прибуття Амазонки-це gamechanger — не тільки для рітейлерів, але і по кожній категорії.

Кріс Коннелл в компанії marketo anz сказав Амазон буде змінюватися так, як покупці взаємодіють з aussie бізнесу.

"Це буде змінити визначення, що таке "добре" виглядає", - сказав він. "І це буде тиснути на всіх маркетологів — не тільки в роздробі, але і в сфері фінансових послуг, освіти і так далі".

Але це не вся загибель і морок, містер Коннел вважає, що це "переломний момент для брендів австралійця, щоб винаходити себе."Тепер всі австралійські рітейлери мають можливість використовувати сучасні технології залучення клієнтів, налагодити емоційний зв'язок з клієнтами, які стають основою конкурентної переваги", - сказав він.

“Їм просто потрібно бажання змінюватися, і ноу-хау, щоб зробити це реальністю. Амазонки показали шлях, тепер австралійські рітейлери гнати світового рівня стратегії взаємодії для наступної хвилі інновацій".

На цьому тижні, Пошта Австралії запустили Shipster — які експерти вважають це відповіддю на прибуття Амазонки.

Онлайн-покупці можуть замовити безкоштовну доставку покупки в більш ніж 40 найбільших австралійських інтернет — магазинах, в тому числі Booktopia, Майєр, цільової, іграшки 'R' нас, бавовни і Showpo.

Роздрібні торговці змушені змушують "думати поза коробки".

"Це чудова новина для шопоголіків зразок мене", - сказав експерт з ритейлу, Джо Мунро. “Якщо ти звичайний інтернет-магазинів купувати звичайні речі люди купують в інтернеті, таких як одяг та іграшки, то це хороша угода.

“Всі ці ініціативи в Австралії готуються до одно — приїзд Амазонки. І це змушує рітейлерів думати поза коробки.

“Вони вчаться бути більш агресивним, і я думаю, що це фантастика для покупців. Це примушує тих, хто був ледачий, щоб бути більш конкурентоспроможними".



Категория: Бизнес