Ми жартували, що це був найбільший в світі юридичних лохотрон'
Опубликованно 02.12.2018 03:30
Британських туристів порка непомірно дорогих похорону страхування корінних громад, згаданих своїх цілей, так як "НПА" і пожартував з приводу "юридичних шахраїв", а згрібати в тисячі доларів на комісіях, колишній інсайдер індустрії претензії.
Люк Едвардс працював в утриманні клієнта на свободу страхування, офіційно зареєстровані фірми, що підписав 26-річний з синдромом Дауна, з січня 2016 року до лютого 2017 року.
До цього він працював в групі сайт blueinc давайте бренду застрахувати, з яким зіткнулися на початку цього року банківська королівську комісію за продаж похоронних страхування клієнтам корінних народів, у тому числі в сильно неблагополучних Палм-Айленд області.
На 32-річного розповів новини.ком.ди він і інший співробітник "використовується для жарти це було найбільше юридичної лохотрон".
Містер Едвардс, нарешті, кинути, коли його "душа вже не може впоратися з роботою в промисловості, він вважав, полював на вразливих верств населення, включаючи пенсіонерів та одержувачів Центролинк. "Він просто їв мене", - сказав він.
“Найсумніше ставлення до корінного населення). Як австралійський вчить наша система освіти поважати наших корінних народів, це було досить ганебне (подивитися) ставлення до них у обох компаній, по-справжньому громадянин другого сорту роду речі".
Колишній Свобода страхування працівників Люк Едвардс.
Сказав містер Едвардс майже 80 відсотків робочої сили у складі британських туристів, які зберігаються у процесі використання расової пляма "або", незважаючи на те, сказав "як образливе слово було" австралійського персоналу.
Він вирішив висловитися по запису після огляду королівського слухання на цьому тижні комісією у страховому секторі.
Він обговорювався протягом останніх двох років, можна назвати сторожовим псом промисловості, комісія з цінних паперів та інвестицій, сам сказати їм "все, що я знаю", в тому числі імена агентів і продажу якої закликає розслідувати.
“Чесно кажучи, я відчуваю, як ця індустрія пішла майже повинен бути спалений дотла. Там немає нічого цінного в ньому".
Страхування похорону було виділено в якості проблемної області за допомогою регулятора, який в 2015 році знайшли високі рівні скасування показали "проблеми не тільки за ціною, але дизайн, маркетинг і продажі" продуктів.
У деяких випадках, клієнти можуть в кінцевому підсумку платити десятки тисяч доларів протягом тривалого періоду часу, що значно перевищує фактичну користь. Інші вирішують проти скасування своєї політики з-за боязні втратити вигоду — і всі гроші вони вже заплатили.
Королівська комісія чула вчора, як синдром Дауна син міністра Хрестителя Грант Стюарт був підписаний до $10.60-а-півмісяця свободу страховий поліс, що покриває випадкової загибелі й каліцтв, після того, як подзвонив по телефону продавець.
Електронні листи показали, як співробітники на свободу страхування було рекомендовано "продавати, продавати, продавати" стимули, включаючи грошові призи, поїздки на Балі і скутери Vespa. Один керівник розповів співробітникам відділу продажів "покажи мені гроші" з посиланням на Тома Круза фільм Джеррі Магуайер.
Свобода Страхування головний операційний директор Крейг Ортон, який вибачився перед містером Стюартом і його сином, домовилися, що тактика була", швидше за все, сильно гнати агресивними і неадекватними методами продажів".
"Я роблю," сказав він. “Я думаю, що це абсолютно недоречно. Що не трапиться під моїм наглядом".
Сказав пан Едвардс щодо людей з обмеженими інтелектуальними можливостями "загальні", і що син Містера Стюарта", звичайно, не єдиний примірник".
"Кому що не вистачає розумових здібностей, Ви були більш або менш натасканный навколо нього, щоб тільки уникнути цих питань", - сказав він. "Отримати дозвіл, пройти через заклик як можна швидше і здійснювати операції."
В рамках збереження команди, це була робота Містера Едвардса, щоб "навести порядок" залишений командою продажів і зупинять тих, скасовуючи свою політику. "Читаючи цю стенограму телефонної розмови (у вівторок), я винен, дуже схожі практики", - сказав він.
“Нам була поставлена мета врятувати 60 відсотків політики. Якщо ви не зробили цього, ви б поставили на атестацію. Все під підвищеним тиском. У збереженні, майже всі тактики, які ми використовуємо, щоб зробити життя як важко для людини, яка намагається скасувати свою політику в надії, що вони б просто здатися."
Сказав містер Едвардс багато клієнтів, спокусившись на "перший рік безкоштовно" стимул, діставала політики, яку вони не могли собі дозволити і або забули, або вважають, що якщо вони не сплатили страхові внески кришку, щоб скасувати себе.
У "неприємну частину" якщо "хтось створив свою політику з дані своєї банківської карти і не бере слухавку після трьох спроб, співробітники були під доручення дебетувати вартість пропущеного премій".
"У дуже рідкісних випадках це призвело до людей, які мають значну кількість їх пенсії, зарплати і допомоги нових приймалися без їх відома", - сказав він.
“Ми хотіли Стоунволл клієнти люблять завтра немає. Ми пішли так далеко, як не телефонує разів вони просили, щоб спеціально зловити їх, коли вони не змогли відповісти на виклик".
Як правило, люди будуть намагатися скасувати їх страхування похорону, тому що вони були не в змозі дозволити собі щорічні премії зростає. Перед тим, як він пішов, р-н Едвардс пригадує багато літніх людей намагаються скасувати через пенсійні зміни.
"Ви досі були б змушені не пускати літній джентльмен з 70 скасувати свою політику, хоча ти знаєш, що він на пенсії і його політика за $200 в тиждень", - сказав він. "Премії сміховинно дорого за те, що вони збираються зробити."
Страхування похорону був "хліб з маслом" для обох компаній, сказав він, з випадкової загибелі та випадкового пошкодження використовується в якості "топ-вікна". При розгляді прямого страхування життя, поимейте виділив випадкової смерті зокрема, як надання "мало користі для споживачів".
“Шлях ми були навчені продавати випадкове пошкодження покриття були ніби це було майже заміна сайт workcover, але це не так. Він був дуже маленький, конкретний перелік травм", - сказав пан Едвардс.
“Жінка зателефонувала в претензію на пошкодження головного мозку. Її син був побитий в голову з молотком. Вони не платять, тому що він все ще був 35 за цент функції мозку на відміну від 20 відсотків. Я не знаю жодної людини, який би краще мати така політика".
Сказав пан Едвардс співробітникам відділу продажів виплачується базовий оклад близько 800 $за два тижні, але деякі з них можуть заробити до 10 разів, що в комісіях.
Імена кращих комівояжерів були ранжовані на дошці оголошень.
“Це була не рідкість, кожні два тижні, щоб побачити ті ж три або чотири імена у верхній частині колегії комісії від 6000 $до 10000 $поряд з їхніми іменами. Але ти не просто потрібна комісія, щоб зробити більше грошей, ви потрібні комісії, щоб зберегти свою роботу. Якщо ви не ви були за дверима".
Сказав містер Едвардс, спрямованих проти корінних австралійців був "велику проблему" на Давайте страхувати. "Це був неотесаний, що я відчув, коли я був там," сказав він.
Містер Едвардс також сказав, що бізнес буде залучати клієнтів через онлайн спливаючі вікна, що він стверджував, що ввів в оману клієнтів думати, що вони виграли айфон. Потім команди сбываний буде "відсіювати" веде співвіднести їх з поштові індекси в Північній території і Західній Австралії з високого корінного населення.
Одного разу у них був номер телефону, що належить до корінної людина, вони будуть "травити". "Більшість людей, якщо вони дали досить твердого "ні", ви берете їх із системи", - сказав він.
“Не з ними. Вони б звернулися хоча б раз в тиждень, поки вони просто здалися. Було дуже багато випадків, коли вони зателефонують, намагаєтеся стверджувати, що була наочна демонстрація, що вони не розуміють, що поліс був про".
У відповідь на надіслані електронною поштою запитання, головний директор з управління ризиками групи сайт blueinc Пітер Келлер сказав пан Едвардс стверджує, були "явно неточних зауважень, що звучить як незадоволений колишній співробітник".
"Кожне з питань, згаданих у вашій електронній пошті категорично відмовлено", - сказав він.
“Ні разу не було такого політика давайте страхувати або будь-які його керівництва цільових громад корінного населення у порядку, нібито, ні у нас, чи ми коли-небудь, миритися з правилами, описаними у листі, у тому числі використовувати принизливі терміни, щоб описати будь-якої людини або частини населення. Ми залишаємо за собою всі юридичні права, ви повинні публікувати такі помилкові звинувачення".
Свободу страхова сказала в заяві, що "питань" були "широко обговорений" банківської Королівської комісії. "Свобода страхування визнає випадки неправомірної поведінки, виділених комісії", - йдеться в заяві.
“Для цього Рада, керівництво та співробітники свободу глибоко шкодуємо. Приклади виділені не у відповідності з очікуваннями співтовариства, нашого кодексу поведінки або цінностей нашої компанії."
Свобода засновник і керуючий директор Кіт Коен заявив, що компанія "не відповідали стандартам, очікуваним від нас і що будь-який випадок невиконання наших нормативних зобов'язань або очікувань співтовариства є абсолютно неприйнятним".
Але свобода відмовлено, орієнтованих на корінні громади. "Що стосується нападу на громади корінних народів, Свобода категорично відкидає будь-які твердження про те, що це відбулося", - йдеться в заяві.
"Свобода уважно ознайомитися з висновками та рекомендаціями Королівської комісії, коли вони будуть звільнені".
frank.chung@news.com.au
Австралія найбільший колективний позов в історії йде0:38
5 мільйонів австралійці готуються взяти на себе великі банки в найбільших позову в Австралійської історії.11 вересня 2018день тому/дисплей/newscorpaustralia.com/веб/NewsNetwork/фінансування - синдиковані/
Категория: Бизнес