Сайт commbank стикається з великою компенсація за страхування

Опубликованно 28.11.2018 07:54

Метт Комина звинуватив свого попередника Яна Нарев для вирішення проблеми з споживчий кредит страхових продуктів ЦБА раніше, кажучи, що він намагався, але програв битву з тодішнім генеральним директором.

Сайт commbank вже платять $46 млн до 154,000 клієнтів за неправильної продажу кредитних карт і страхування кредиту.

Незалежний огляд у вересні висловили занепокоєння з приводу процесу продажу або вартості споживчого кредиту страхових продуктів для іншої 374,000 клієнтів.

Містер Комин сказав, що сайт commbank розширить свою програму рекультивації і тіж люди, при необхідності, узгодити його, ймовірно, доведеться компенсувати значне число додаткових клієнтів.

Банківська королівська комісія заслухала сайт commbank знав про проблеми з його кредитної картки, а також і ризик неправильної продажу своєї продукції, захисту кредиту в 2015 році.

Вона оголосила, що це був демпінг кредитних карт і полісів особистого кредиту — але тримати вдома страхування кредиту — в березні цього року, за кілька днів до з'явилися проблеми виникають на придворному засіданні комісії.

Містер Комин намагався позбутися від них три роки тому, коли керівником роздрібного бізнесу банку, кажучи, що він був готовий відмовитися від $150 млн банк щорічно від споживача кредитний страхових продуктів.

У квітні 2015 року перевіркою встановлено 64,000 клієнтів ЦБ були продані кредитна карта плюс страховка, коли вони були безробітними і, отже, не має права пред'явити претензії.

Містер Комин сказав, що він був скасований після "з ентузіазмом переслідували" свої доводи в ході зустрічі з паном Нарев в травні 2015 року.

Нотатки містера Комина показати р-н Нарев сказав йому "стримати ваше почуття справедливості". Злегка роздратований коментар, Містер Комин сказав, що він взяв це, щоб означати, "заспокойся".

“Він мав на увазі — я з ентузіазмом переслідували мій аргумент, який я вважав правильним. І він розповідав мені вдачу його".

Містер Комин знову підняв це питання в 2016 році. "Я був недостатньо переконливий", - сказав він.

Він визнав проблеми, такі як неправильна продаж додаткового страхування і справляння плати за відсутність послуги, за яку ЦБ платить $116 млн території, виявлено банку пріоритетні короткострокові прибутку перед клієнтами.

"Ми не достатньо пріоритизації клієнтів", - сказав він у вівторок. "Ми не розуміємо потенціал для шкоди."

Містер Комин сказав, що ЦБ не має право лідерів минулого. Зробив це зараз?

"Ми побачимо", - сказав він. “Я сподіваюся, що це так. Так".

Містер Комин сказав, що культура банку повинна змінюватися і знайти правильний баланс між забезпечуючи гарні результати для клієнтів і забезпечення стабільного, довгострокового повернення до акціонерам.

Категория: Бизнес